ITSM Services ITSM Services

ITSM SERVICES

itsm service

Als führende Experten im Bereich Service Level Agreements passen wir unser Service-Portfolio kontinuierlich an die sich ständig wandelnden Anforderungen des Marktes an.

Das Ergebnis ist eine praxisorientierte und spezifisch auf die Bedürfnislage unserer Kunden zugeschnittene Palette an Service Level-Dienstleistungen und Tools. Hierin bieten wir Ihnen die aufgeführten Services sowohl als Projektleistung wie auch als regelmäßigen Service (as a Service) an.

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Unsere Services

IT-SERVICEPRICING aaS

Das IT-Servicepricing behandelt alle zentralen Punkte zur Bestimmung der Kosten, um einen Servicepreis mit einem geeigneten Preismodell festzulegen.

 

IT-SERVICE-PRICING aaS

SERVICE LEVEL MANAGEMENT aaS

Inhaltliche Ausgestaltung von Leistungsscheinen und SLAs sowie das Spezifizieren, Beschreiben und Dokumentieren von IT-Services.

 

SLM aaS

SERVICE CATALOGUE MANAGEMENT

Service-Analyse und -Konzeption: inhaltliche Erhebung von Leistungen, Bündelung und initiale Beschreibung als Service.

 

SCM aaS

SERVICEOWNERSHIP aaS

Organisations-übergreifende Koordination von Systemownern, damit ein IT-Service stabil betrieben werden kann

 

SERVICEOWNERSHIP aaS

SERVICE STRATEGY aaS

Im Rahmen der Strategiefindung wird in regelmäßigen Zyklen neu definiert, welche Services zukünftig entwickelt und in das Portfolio aufgenommen werden sollen

 

SERVICE STRATEGY aaS

SERVICE DESIGN aaS

In den Zuständigkeitsbereich der Service-Design-Phase fallen der Entwurf neuer Services, ebenso wie Änderungen und/ oder Verbesserungen bereits vorhandener Services

 

SERVICE DESIGN aaS

SERVICE PORTFOLIO MANAGEMENT aaS

Unsere Service Portfolio Manager analysieren Ihre Services, um die beste Strategie für deren Bereitstellung zu erarbeiten

 

SERVICE PORTFOLIO MANAGEMENT aaS

PROVIDERSTEUERUNG aaS

Providersteuerung: Service Drittdienstleistersteuerung, Koordination von Dienstleistungen der Drittdienstleister zur Erfüllung der Service Level Agreements

 

PROVIDERSTEUERUNG aaS