Mit unserem Produkt Scholderer.SERVICEREADY bereiten wir Sie auf die Erstellung eines professionellen Servicekatalogs vor. Dabei werden Ihre bisherigen Serviceaktivitäten von uns analysiert, an einem Workshoptag mit ihnen verifiziert und für die weitere Verarbeitung integriert. Wir zeigen im Workshop ein ableitbares Serviceverständnis auf und fokussieren dann auf die zentralen Themen, um einen Servicekatalog sinnvoll zu strukturieren.
Um das Serviceverständnis ganzheitlich anzugehen, werden alle relevanten Servicebereiche in die Betrachtung mit einbezogen. Ziel ist es, die Services für Ihren Einsatz so zu konzeptionieren, dass folgende Punkte im Blick bleiben:
Service durchgängig konzeptionieren
Praxisanwendung:
> 4000 IT-Services
Angewandte Methoden:
Workshop, Brainstorming
UMFANG
VORTEILE
Der IST-Stand bildet den Einstieg in dieses Thema. Mit dedizierten Interviewfragen wird der aktuelle IST-Stand in Ihrem Haus analysiert. Nachdem die Informationen erhoben sind, bekommen Sie direkt eine Auswertung, die in unserem Maturity-Modell mündet.
Innerhalb des Maturity-Modells sind Status und Anspruch ablesbar gegenübergestellt, so dass direkt die Priorisierung der nächsten Schritte erkannt und ggf. direkt entschieden werden kann.
Nachdem der IST-Stand und das Maturity-Modell vorliegen, wird ein erster Service-Zuschnittansatz vorgenommen. Vor dem Workshop werden die von Kundenseite gelieferten Vorarbeiten in unserer Factory aufbereitet. Etwaige Optionen der Umsetzung werden mit dem Kunden direkt im Workshop diskutiert.
Die im Workshop entstandenen Ergebnisse werden für Sie aufbereitet, welche wir Ihnen zeitnah zur Verfügung stellen. Der Lieferung liegt weiterhin eine Aufwandsabschätzung für die Erstellung Ihres Servicekatalogs bei.
Lieferumfang
1 Vor-Ort-Workshop
2 Maturity-Diagramme
1 Servicezuschnittansatz
1 Buch „IT-Servicekatalog“
Produktvoraussetzungen
IT-Betrieb
Serviceverständnis
Haben Sie Interesse daran, das Produkt Scholderer.SERVICEREADY um eine bestimmte Position zu ergänzen?
Oder würden Sie sich hierin gerne auf einen bestimmten Schwerpunkt fokussieren?
Kein Problem! Wir schneidern Ihnen gerne ein für Sie angepasstes Produkt-Paket zu.
Sprechen Sie uns einfach an!
07251 – 50 555 15
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Unser Produkt Scholderer.KATALOG unterstützt die Servcie-Orientierungsziele Ihres Unternehmens.