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ITSM Services

ITSM Services

Als führende Experten im Bereich Service Level Agreements passen wir unser Service-Portfolio kontinuierlich an die sich ständig wandelnden Anforderungen des Marktes an.

Das Ergebnis ist eine praxisorientierte und spezifisch auf die Bedürfnislage unserer Kunden zugeschnittene Palette an Service Level-Dienstleistungen und Tools. Hierin bieten wir Ihnen die aufgeführten Services sowohl als Projektleistung wie auch als regelmäßigen Service (as a Service) an.

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UNSERE PRODUKTE

Scholderer.SCM

Service-Analyse und -Konzeption: inhaltliche Erhebung von Leistungen, Bündelung und initiale Beschreibung als Service.

 

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Scholderer.SLM

Inhaltliche Ausgestaltung von Leistungsscheinen und SLAs sowie das Spezifizieren, Beschreiben und Dokumentieren von IT-Services.

 

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Scholderer.PRICE

Das IT-Servicepricing behandelt alle zentralen Punkte zur Bestimmung der Kosten, um einen Servicepreis mit einem geeigneten Preismodell festzulegen.

 

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Scholderer.PROVIDERMGMT

Providersteuerung: Service Drittdienstleistersteuerung, Koordination von Dienstleistungen der Drittdienstleister zur Erfüllung der Service Level Agreements

 

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