SLA Trainings
Training Service Level Agreements
Training SLAs

SERVICE-ERFAHRUNG.

Anerkannte Standards.
Service Erfahrung

ANERKANNTE IT-SERVICE STANDARDS

Unser Erfahrungsschatz und unsere Kompetenz in der Konzeption von Service Level Agreements festigt sich in unserer führenden Fachliteratur sowie in den institutionell verankerten IT-Service-Standards. Die von uns formulierten Modelle INQUS, SOUSIS und CECAR gelten neben ISO, ITIL und COBIT auch im internationalen Bereich als richtungsweisend und maßgeblich in der Definition von IT Services.
SERVICE-STANDARDISIERUNG
Richtungsweisende IT-Service-Modelle

ANERKANNTE SERVICE-ERFAHRUNG

ANERKANNTER STANDARD INQUS

Standard INQUS
Deutsches Patent- und Markenamt

ANERKANNTER STANDARD SOUSIS

Standard SOUSIS
Bundesministerium für Bildung und Forschung

ANERKANNTER STANDARD CECAR

Standard CECAR
itSMF, IT Service Management Forum

VERÖFFENTLICHTE FACHLITERATUR

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