In unseren Service Management Trainings lernen Sie Services einheitlich zu designen und in einem Katalog strukturiert zu verwalten. Darüber hinaus schulen wir Sie in der Rolle des ServiceOwners und zeigen Ihnen auf, wie Service-Verantwortlichkeiten definiert werden können.
In unseren Trainings zum Service Desk und zum Self-Service-Portal lernen Sie im Weiteren, wie Self-Services gestaltet werden können und wie man mit ihrer Hilfe den IT-Betrieb entlasten kann.