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Service Management Service Management

SERVICE MANAGEMENT

Service Management

In unseren Service Management Trainings lernen Sie Services einheitlich zu designen und in einem Katalog strukturiert zu verwalten. Darüber hinaus schulen wir Sie in der Rolle des ServiceOwners und zeigen Ihnen auf, wie Service-Verantwortlichkeiten definiert werden können.

In unseren Trainings zum Service Desk und zum Self-Service-Portal lernen Sie im Weiteren, wie Self-Services gestaltet werden können und wie man mit ihrer Hilfe den IT-Betrieb entlasten kann.

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UNSERE TRAININGS

SERVICEKATALOG TRAINING

Einheitliches Design und nachhaltige Verwaltung von Services

 

SK TRAINING

SERVICEOWNER TRAINING

Service-Verantwortlichkeiten definieren

 

SO TRAINING

SELF-SERVICE-PORTAL TRAINING

Schulterschluss zwischen IT-Betrieb und Service Desk

 

SSP TRAINING

SERVICE DESK TRAINING

Wissensmanagement für den Service Desk

 

SD TRAINING