IT-Servicekatalogerstellung

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Das Service Catalogue Design Model unterstützt den Servicekatalog-Manager bei der Erstellung eines IT-Servicekatalogs. Zusätzlich ist auch die Gestaltung des Prozesses Servicekatalog-Management im Model abgedeckt. Es beschreibt drei Phasen (Konzeptionierungs-, Erstellungs- und Integrationsphase) wie man für die Gestaltung des IT-Servicekatalogs vorzugehen hat. Ein paar Werbeartikel im Internet helfen nicht, um für ein derart komplexes Thema wie es der IT-Servicekatalog ist, eine Patentlösung anzubieten. Das Thema ist durch sehr viele Einflüsse geprägt und benötigt ein strukturiertes Vorgehen, bei dem man sich Schritt für Schritt in ein sicheres Fahrwasser bewegt.
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