Fachliteratur
Dr. Robert Scholderer zählt seit Jahren zu den führenden Experten im Bereich Service Level Agreements (SLAs), Service Design und IT-Service-Management (ITSM). Seine Publikationen bieten nicht nur theoretisches Fundament, sondern vor allem praxisnahe Methoden, Modelle und Werkzeuge für die konkrete Umsetzung im Unternehmensalltag.
Ob Grundlagen zu SLAs, strategische Überlegungen zum Service Design oder ganzheitliche Ansätze im ITSM – die Werke von Dr. Scholderer richten sich an IT-Professionals, Entscheider und Praktiker, die Services gestalten, steuern und verbessern wollen.
Entdecken Sie hier die wichtigsten Veröffentlichungen aus seiner langjährigen Forschung und Beratungspraxis – kompakt, verständlich und direkt anwendbar.
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