PRÄGENDE SLA-TRAININGS.

LEADERSHIP

Führend im Bereich Service-Level-Management: Wir halten ein SLA Patent, sind Verfasser des Standardwerks "Management von Service Level Agreements" und des IT-Bestsellers "IT-Servicekatalog", tragen einen Innovationspreis, lehren an der TU Ilmenau und sind Urheber des internationalen SLA Standards SOUSIS. Unser Modell CECAR dient als Grundlage für IT-Servicekataloge von über 2000 IT-Unternehmen. Das ausgewiesene Experten Modell HUSSKI für IT-Self-Services ist der neue Defakto-Standard für wettbewerbsfähige Serviceprovider.

TRAINER

Lassen Sie sich mit Freude und Kompetenz durchs SLA-Training leiten. Wir berichten aus der Praxis, denn dort sind wir tagtäglich und machen unsere Arbeit und auch unser Erfahrungen. Mit dieser Frische gehen wir in die SLA-Trainings. Nehmen Sie bei unseren Trainern Platz. ZU DEN SLA-TRAINERN

SLA-TRAINING

Wir bilden Service-Level-Manager erstklassig aus. Mit SLA I, II und III decken wir alle wichtigen SLM-Themen ab. Ob Einsteiger, Fortgeschrittener oder auch im internationalen Business tätiger Service-Level-Manager - unsere SLA-Trainings sind auf Ihre berufliche Situation in der IT abgestimmt. ZU DEN SLA-TRAININGS

IT-SERVICEKATALOG

Das Service-Catalogue-Management ist eine neue ITIL-Disziplin. Werden Sie einer der ersten Service-Catalogue-Manager. Unsere Experten haben hierfür aus über 80 verschiedenen IT-Servicekatalog-Projekten ein eigenes Vorgehen entworfen, mit dem Sie erfolgreich Ihren IT-Servicekatalog erstellen können. IT-SERVICEKATALOG

Wir schulen seit 2009 alle Service-Level-Manager im deutschsprachigen Raum. Unsere Referenzen reichen von Austria, Deutschland, Luxembourg, Norditalien bis über die Schweiz. Klicken Sie hinein, welche Firmen Teilnehmer zu uns schickten und von uns ausgebildet wurden.

ANSCHLUSS DES IT-MITTELSTANDES AN KONZERNE

Konzerne bewerten mittelständische IT-Dienstleister häufig auf Grundlage von Lieferantenbewertungen. Um die Entscheiderebene und das Management zu überzeugen, muss ein Anbieter die Sprache der SLA erlernen. Wir zeigen, wie man korrektes Service Level Agreement spricht. SLA

SLA - DER STATE OF THE ART IN DER IT

ITIL und SLA gelten Konzernen als Fundament für die Leistungsverrechnung und als state of the art für die Ausformulierung betrieblicher Abläufe in der IT. Wer IT-Dienstleistungen anbietet, muss diese konform hierzu beschreiben. Wir zeigen Ihnen den state of the art der Service Level Agreements auf. SERVICE LEVEL AGREEMENTS

WAS KONZERNE IN DER SLA-HANDSCHRIFT LESEN

Konzerne ziehen aus der Form und Konsistenz von Service Level Agreements direkte Rückschlüsse auf das Leistungsniveau und die betriebliche Organisation eines Anbieters. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich vor Stilblüten in SLA-Verträgen schützen und das Management mit professionellen SLAs überzeugen. SLA FÜR ENTSCHEIDER