PRODUKT: Seamless.SERVICEMINING

Praxisanwendung:
> 4000 IT-Services

Angewandte Methode:
Webapplikation

Erster Einblick [PDF]

UMFANG

• Vorbereitung des Service Design auf Basis vorkonfektionierter Services
• Freie Servicewahl über servicemining.de
• Überblick über den Serviceumfang
• Skizzierung eines zukünftigen Service Designs
• Kostenabschätzung für eine Lizenzierung

VORTEILE

• Servicemining.de ist auf Ihre Serviceaktivitäten zugeschnitten
• Eine Applikation genügt und Sie können die Erstellung Ihres Servicekatalogs einschätzen
• Sie erkennen, wo sich der Servicegrad in Ihrem Unternehmen gerade befindet
• Eine klare Priorisierung der nächsten Schritte lässt sich direkt ableiten
• Alle für Ihre Entscheidung erforderlichen Informationen sind präsentationsfähig aufbereitet
• Das Service Design findet bei Ihnen im Unternehmen statt
• Sie generieren selbst eine für jeden verständliche Servicemap
• Die Kosteneinsparung durch eigenes Service Design ist um ein Vielfaches günstiger

Die im Web frei verfügbare Anwendung www.servicemining.de steckt den Fokus zu Beginn auf wesentliche Servicekategorien. Dies reduziert die Serviceanzahl auf das Wesentliche. Von der ersten vorgeschlagenen Anzahl an Services geht es dann im Servicemining-Stil weiter. Ergänzen Sie eigene Themen, löschen Sie Services oder fügen aus anderen Kategorien Services hinzu.

Servicemining ist eine spannende Disziplin, die das Service Design auf eine leichte Art und Weise ermöglicht. Das Ziel ist es nicht perfekte Serviceschnitte zu erstellen. Diese gibt es nicht. Vielmehr ist es Ziel sich schnell auf Servicestrukturen zu einigen und diese immer wieder flexibel verändern zu können.

Die im Servicemining entstandenen Ergebnisse sind graphisch aufbereitet und können zeitnah an Sie geliefert. Ebenso wird eine Aufwandsabschätzung für die Erstellung Ihres Servicekatalogs mitgeliefert.

Lieferumfang
1 Servicemap
1 Kostenabschätzung

Produktvoraussetzungen
Serviceverständnis