Strukturkonzepte

Hier erfahren Service Designer alles über die zugrunde liegenden Konzepte der SEAMLESS Anwendung. Wir stellen Ihnen detaillierte Erklärungen und Leitfäden zur Verfügung, um die Architektur, die Funktionsweise und die Implementierungsstrategien zu verstehen. Mit diesen Informationen können Sie SEAMLESS besser in Ihre Service-Design-Prozesse integrieren und so innovative, leistungsfähige Lösungen entwickeln.

Entdecken Sie, wie SEAMLESS Sie dabei unterstützen kann, ein umfassendes Service-Erlebnis zu schaffen, das Ihre Kundenerwartungen übertrifft. Erkunden Sie die Strukturkonzepte und lassen Sie sich inspirieren, Ihre Services auf das nächste Level zu bringen.

Vielen Dank für Ihr Interesse an SEAMLESS!

SEAMLESS

 

Die Abbildung zeigt eine hierarchische Strukturierung von Services innerhalb von SEAMLESS. Es beginnt ganz oben mit einem allgemeinen Bereich „Area“, die dann in Kategorien unterteilt wird. Jede dieser Kategorien enthält verschiedene Services, wobei jeder Service weitere Optionen hat, um z.B. Varianten eines Service modellieren zu können.

Links in der Abbildung wird gezeigt, dass die Qualität eines erbrachten Services mit verschiedenen Service-Leveln beschrieben werden kann. Am rechten Rand der Abbildung wird deutlich, dass jeder Service einen Service Owner und jeder Service einen Service Provider haben kann.

SEAMLESS nutzt diese Struktur zur Verwaltung von IT-Services, um Services übersichtlich zu kategorisieren, Verantwortlichkeiten zuzuordnen und den Zugriff auf spezifische Funktionen oder Optionen auf verschiedenen Ebenen der Organisation zu steuern.