Mit diesem Produkt Seamless.SLA können Sie Ihre Service Level Agreements auf einen einheitlichen Stand bringen. Viele Unternehmen lassen sich von den Dienstleistern die Verträge ohne Mustervorgaben aufbereiten. Die Folge sind schwer zu überblickende Verträge und Vertragskonstrukte. Über unser Produkt entstehen konkrete Vorgaben an Ihre Dienstleister und Ihre alten Verträge können auf die neue Vorgabe transformiert werden.
Harmonisierung von Service Level Agreements
Praxisanwendung:
> 3500 Service-Level-Agreements
Angewandte Methoden:
Interviews, Meeting, Textverarbeitung
UMFANG
VORTEILE
Wir analysieren Ihre bestehenden Verträge auf deren Services, Kennzahlen, Definitionen, Zuständigkeiten, etc. An diese Analyse schließt der Transformationsprozess an. Dabei es darum die bestehenden Vertragsinhalte so normiert in ein abgestimmtes SLA-Template zu überführen, dass ein Überblick über alle Services, Optionen und Kennzahlen gegeben ist. Es geht zu diesem Zeitpunkt nicht um eine neue vertragliche Vereinbarung.
Mit dieser GAP-Analyse erhalten Sie eine Einschätzung, wie die Verträge zukünftig weiterentwickelt bzw. verhandelt werden müssen, um Synergieeffekte und ein besseres SL Management zu erreichen.
Um einen besseren Überblick über die vereinbarten SLAs bzw. den Status der Verträge zu erhalten, setzen wir unser Tool STRAIGHT forward ein, welches ihnen ein regelmäßiges Reporting der Vertragszustände liefert. Ebenso lassen sich die Verträge und auch Aktivitäten geeignet am Status Quo der SLAs ausrichten.
Im Ergebnis können Sie die einzelnen Inhalte der Service Level Agreements besser steuern, doppelten Leistungseinkauf vermeiden und die SLAs lückenlos umsetzen.
Lieferumfang
# SLAs nach Vereinbarung
1 STRAIGHT forward mit den erfassten SLAs
1 Buch „Management von SLAs“
1 SLA-Template
1 Verfügbarkeitskalkulator
Produktvoraussetzungen
bestehende OLAs, SLAs und Underpinning Contracts
Bestehende Lieferantenbeziehung
Haben Sie Interesse daran, das Produkt Seamless.SLA um eine bestimmte Position zu ergänzen?
Oder würden Sie sich hierin gerne auf einen bestimmten Schwerpunkt fokussieren?
Kein Problem! Wir schneidern Ihnen gerne ein für Sie angepasstes Produkt-Paket zu.
Sprechen Sie uns einfach an!
07251 – 302 22 51
[javascript protected email address]
Unser Produkt Seamless.KATALOG unterstützt die Servcie-Orientierungsziele Ihres Unternehmens.
Services erkennen, auswählen, ergänzen und strukturieren für eine Service-Map