SLA oder Service Level Agreements haben vor allem eine zentrale Eigenschaft: Sie besitzen eine wesenseigene Sprache. Nur wer sich dies vor Augen führt und sich die Mühe macht diese Sprache auch zu lernen, kann auf der Kommunikationsebene der Konzerne bestehen.
In unseren SLA-Trainings wenden wir unser Know-how auf zahlreiche Praxisbeispiele an und zeigen Ihnen Methoden und Techniken auf, die Sie auf Ihren eigenen IT-Betrieb übertragen können.
Anschluss des IT-Mittelstandes an Konzerne