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  1. Warum sollten Sie sich für SEAMLESS entscheiden?

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    SEAMLESS ist ein Game-Changer in der Servicekatalog-Erstellung.

    Beispiel: 50 Services in einer Service-Map strukturieren (entspricht etwa 200 Seiten Servicekatalog)

    Bisher: Erstellungszeit ca. 1-2 Personenjahre mit Experten

    Jetzt: Erstellungszeit ca. 15 Minuten mit Expertenvorlagen in SEAMLESS

    Die Einsparung ist wie an dem Beispiel zu sehen enorm.

    Hintergrund: Viele Servicekatalogprojekte scheitern, weil keiner die Services beschreibt. Jeder verkünstelt sich an einem Servicekatalog-Template, das dann nur sehr lückenhaft befüllt ist. SEAMLESS kommt gleich mit einem Vollständigkeitsansatz, den die Vorlagen mitbringen.

  3. Was ist unser Produkt?

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    SEAMLESS verwendet über 500 erprobte  Servicebeschreibungen in Deutsch und Englisch. Damit ermöglicht SEAMLESS, vordefinierte Servicevorlagen zu selektieren und Services schneller und effizienter zu strukturieren. Der Servicekatalog ist damit in kürzester Zeit in einer ersten Version fertiggestellt.

    SEAMLESS ist das größte Servicevorlagenarchiv, das es derzeit auf dem Markt gibt.

  4. Was für Bilder kann ich nutzen?

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    Bilder können nur im .jpg oder .png Format benutzt werden. Zudem beträgt die maximale Größe für ein Bild 4 MB.

  5. Kann ich selber Templates erstellen?

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    Im Bereich Templates lassen sich Templates nicht direkt erstellen, aber Sie können Services kopieren und diese als Templates benutzen. Dazu markieren Sie einen Service, es erscheint oben das grüne Feld“ Aktionen“. Gehen Sie auf dieses Feld und wählen dann Service kopieren.

  6. Wie lange werden gelöschte Daten im Papierkorb aufbewahrt?

    Kommentare deaktiviert für Wie lange werden gelöschte Daten im Papierkorb aufbewahrt?

    Dateien werden nicht aus dem Papierkorb geleert und lassen sich jederzeit wiederherstellen.

    Dazu gehen Sie auf den Bereich Papierkorb, wählen eine Datei aus  und klicken oben auf „Service wiederherstellen“.

  7. Wie kann ich SEAMLESS bei mir integrieren?

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    SEAMLESS lässt sich mithilfe einer Schnittstelle (Api) als sogenanntes IT-Service-Backbone nutzen und in verschiedenste IT-Servicemanagement-Tools einbinden.

  8. Wie kann ich Services bestellbar machen?

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    Wenn Sie im Servicekatalog einen der Services anklicken, sehen Sie in der Übersicht das Service-Attribut Beschaffung. Dieses Attribut kann mit einem Link zur Bestellsoftware versehen werden, sodass später direkt über den Link bestellt werden kann.

  9. Was mache ich mit dem Service-Portfolio?

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    Das Service-Portfolio Management umfasst eine Vielzahl an Services, die wir benötigen. Wie hier z. B. im Workbook sichtbar, Services die momentan vorbereitet werden. Zugleich gibt es noch das Servicebacklog, in dem Entwürfe abgebildet werden können, um eine Übersicht des gesamten Portfolios zu bekommen.

  10. Wie ist der Lebenszyklus eines Services?

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    Der Lebenszyklus eines Services lässt sich im Servicekatalog einfach nachschauen. Dazu gehen Sie auf den Servicekatalog, wählen „Service-Lebenszyklus“ aus und sehen dort die verschiedenen Stufen des Lebenszyklus. Sie können sich ebenfalls einen Service, per Drag and Drop, in das Workbook ziehen, es dort bearbeiten und dann wieder hinzufügen.